Noticias

Introducción: Por qué es importante el control de calidad

Nada daña más rápido un negocio de peluquería que los productos de mala calidad. La caída del cabello, los enredos, las texturas inconsistentes, los largos mixtos y los colores incorrectos pueden arruinar tu reputación con los clientes.

Ya sea que tengas un salón de belleza, una peluquería o una tienda en línea, es tu responsabilidad revisar cada lote antes de venderlo. Un proceso sencillo de control de calidad (CC) te ayuda a detectar problemas a tiempo, solucionarlos rápidamente y evitar costosos reembolsos o quejas.

A continuación se muestra una lista de verificación de 7 pasos para ayudarlo a gestionar el control de calidad con confianza.

✅ Paso 1: Revisar el embalaje y las etiquetas

Cuando llegue tu envío de cabello, primero revisa la caja exterior para ver si está dañada. Ábrela con cuidado.

• ¿Los paquetes están empaquetados de forma ordenada y protegida?
• ¿Las etiquetas coinciden con su pedido (longitud, textura, color)?
• ¿Las tramas están selladas y seguras?

Si algo parece extraño, tome fotografías claras inmediatamente.

✅ Paso 2: Cuente y pese cada paquete

Los proveedores a veces empaquetan gramos de más o de menos. Pese cada paquete y compárelo con su factura.

• Estándar: 100 g por paquete (3,5 oz).
• Compruebe que todos los paquetes tengan el mismo peso.
• Cuente también con cierres, frontales o pelucas.

✅ Paso 3: Inspeccione la textura y el patrón del cabello

Coloque algunos paquetes sobre una superficie limpia.

• ¿La textura es la que pediste (lisa, ondulada, rizada)?
• ¿Los rizos son uniformes?
• ¿El patrón está suelto o apretado como se promete?

Pasa los dedos por el cabello. Debe sentirse suave desde la trama hasta las puntas.

✅ Paso 4: Prueba de desprendimiento y enredos

Peina suavemente o pasa los dedos por una sección.

• Es normal que se caigan algunos mechones, pero que el cabello se caiga en exceso no lo es.
• Agite o cepille suavemente para probar si se enreda.
• El cabello de buena calidad debe permanecer manejable.

✅ Paso 5: Verificar el color y el brillo

Coloque el cabello bajo una buena luz.

• ¿El color coincide con tu especificación? ¿#1B, negro natural o de color?
• ¿El brillo es saludable pero no brillante como el del cabello sintético?
• ¿Huele mal? Un fuerte olor a químico es una señal de alerta.

✅ Paso 6: Prueba húmeda (opcional pero útil)

Rocíe una pequeña sección con agua.

• El cabello crudo o virgen debe recuperar su textura natural.
• Esta prueba muestra si el cabello ha sido procesado excesivamente.

Si el cabello se vuelve lacio o pierde su onda, es posible que no esté crudo.

✅ Paso 7: Documentar y comunicar

Si encuentra problemas:

• Tome fotografías y vídeos nítidos.
• Contacte con su proveedor rápidamente.
• Sea cortés pero firme: explique qué está mal, adjunte pruebas y solicite una solución.

Los proveedores confiables ofrecerán reemplazos o reembolsos parciales si su reclamo es justo.

Consejos adicionales para evitar lotes defectuosos

• Siempre comience con un pedido de muestra si utiliza un nuevo proveedor.
• Mantenga todas las conversaciones por escrito.
• Elabore una lista de verificación de control de calidad estándar para que el personal la siga.
• Construya una relación a largo plazo con su proveedor: los buenos socios respaldan su calidad.

Reflexiones finales

Un proceso de control de calidad claro garantiza la satisfacción de sus clientes y la seguridad de sus ganancias. Utilice esta lista de verificación para cada envío, ya sea grande o pequeño.

Tu reputación depende del cabello que vendas. Inspecciona cuidadosamente, documenta todo y resuelve los problemas con rapidez. ¡Tu yo futuro (y tus clientes leales) te lo agradecerán!