Devoluciones y cambios

Le recomendamos que revise su pedido inmediatamente después de recibirlo. Si no está completamente satisfecho con su compra, tenga en cuenta las siguientes pautas para reembolsos y cambios:

Solicitudes de reembolso/cambio:

Plazo: Debe comunicarse con nuestro servicio de atención al cliente dentro de los 7 días posteriores a la recepción para iniciar una solicitud de reembolso o cambio.

Criterios de elegibilidad:

Condición: El cabello no debe usarse, es decir, no debe estar instalado, teñido, cortado ni alterado de ninguna manera que pueda afectar la reventa.

Embalaje original: El cabello debe permanecer en su paquete original y no debe estar desatado en la parte superior. Embalaje: El cabello debe devolverse en su embalaje original.

Pedidos personalizados:

Nota: Los pedidos personalizados no se pueden devolver ni cambiar.

Información importante:

Devoluciones no autorizadas: No envíe devoluciones sin autorización previa. No nos responsabilizamos de artículos perdidos, devoluciones no autorizadas ni artículos enviados a una dirección incorrecta.

Gastos de envío: Los clientes son responsables de los gastos de envío y manipulación asociados con las devoluciones o cambios. El envío de la devolución debe ser abonado, y el coste del reenvío de un cambio también correrá a cargo del cliente.

Recomendaciones de envío: Recomendamos encarecidamente utilizar un servicio de envío con confirmación de firma o seguro para proteger su paquete. Las devoluciones deben enviarse por DHL, FedEx o UPS. Es posible que otros métodos de envío no puedan realizar envíos a China.

Información del contacto:

Para cualquier consulta o para iniciar una devolución/cambio, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente en: info@yarahair.com .